HENRIKSDALSBERGET | Susanne Lindström, 30 år, heter den alltid lika trevliga chefen för ICA Nära Henriksdal som tog över butiken 2003. Sedan dess har hon utökat sortimentet, sänkt priserna och fräschat till butiken. Men Susanne har fler idéer för hur hon kan göra affären ännu trevligare.

Vad gjorde du innan du tog över butiken 2003?
Ursprungligen kommer från Skara. Efter att ha tagit studenten flyttade jag till Stockholm i augusti 1995. Året därefter började jag jobba på ICA Nära i Djursholm fram tills jag blev chef för Henriksdalsbutiken.

Vilka uppgifter hade du inom Djursholmsbutiken?
Jag gjorde olika saker. I början jobbade jag mycket i kassan. Men sedan skötte jag i stort sett hela butiken och började tänka att jag lika gärna skulle kunna jobba åt mig själv.

Hur blev du chef för butiken på Henkan?
Jag och min dåvarande sambo vill köpa ett hus i Nacka. Så passade jag på att besöka affären på Henriksdalsberget som stod till försäljning. Jag hade erfarenhet av en butik i samma storlek och sade därför att jag är intresserad.

Därefter blev jag och några till kallade till intervju hos ICA. Och i slutändan bestämde man sig för mig. Jag tror även att det kan ha varit av fördel att jag är tjej. Det är tyvärr inte många tjejer som blir butikschefer. Så man ville ha mig av den anledningen också.

Vad gör ditt jobb så spännande?
Det är himla kul att ha så varierande uppgifter – ekonomi, personal, logistik, inköp etc. I små butiker är det dessutom trevligt att ha så mycket personlig kontakt med kunderna. Men det är mycket jobb. För närvarande jobbar jag runt 50 – 60 timmar i butiken. Varannan helg är jag ledg. En del pappersarbete tar jag med hem.

Vad ändrade när du tog över?
När jag kom hit tyckte jag inte att läget var så riktigt bra. Förra butikschefen hade ingen tid och ork att lägga så mycket energi på Henkabutiken. Utbudet var rätt smalt. Så jag fick utöka sortimentet.

Dessutom var Henkabutiken delvis dyrare än ICA Nära i Djursholm. Jag gick därför igenom priserna och efter någon månad ändrade jag priserna nedåt. Det gillade kunderna. Efter ett år fanns ICA Nära Henriksdal i en lista över de snabbast växande butikerna.

Ser du någon skillnad mellan det fina Djursholm och Henkan?
Största skillnaden är att ICA Djursholm är en riktig färskvarubutik med mycket catering, dyra rätter, delikatesser och liknande. Det erbjuds inga lågprismärken. I Henkabutiken är däremot både lågprismärken och finare produkter lika populära.

Annars fungerar det här lika bra som i Djursholm. Det har aldrig förekommit något bråk eller andra problem utom kanske små snatterier som finns överallt, och cigarettrånet för några veckor sedan. Sedan sponsrar jag då och då barn- och ungdomsaktiviteter såsom Henka karnevalen på fritidsgården och Lucia samt danstävlingen på Vilans skola.

Vilka önskemål har de flesta som hör av sig till dig?
Det kan gälla alla möjliga varor mellan himmel och jord. Oftast är man van vid ett visst varumärke eller har testat något nytt. Sedan kommer kunden till mig och tipsar mig om just den produkten. Så skriver jag upp det på en lapp och kollar upp om jag kan få in varan genom ICA. Det fungerar bra för det mesta.

Exempelvis har vi många finska varor, eftersom många finnar bor här. Även produkter för vegetarianer och laktosintolleranta fungerar bra. Jag skulle även vilja ha mer varor från olika länder. Men platsen är begränsad. Jag försöker att erbjuda lite av allt.

Hur kommer du att utveckla butiken i framtiden?
Många kunder har hört av sig och frågat om man inte kan ta bort armeringen från fönstren. Det tänker jag göra och kolla hur det fungerar. Så blir butiken mycket ljusare. Dessutom vill jag flytta entrén för att vara på samma sidan som ingången till Sundance. Även inredningen ska ändras. Jag tänker köpa högre kyldiskar, så att jag kan utöka sortimentet och lagret. Dessutom ska jag byta ut en del hyllor.

Något som du vill säga avslutningsvis?
Jag vill bara säga att det är väldigt trevligt att jobba på Henriksdalsberget. Därför har jag ingen tanke på att förflytta mig igen. Jag ska även fortsättningsvis försöka göra butiken så trevlig som möjligt. Hör gärna av dig till mig med förslag, ris och ros.

Text/bild Konstantin Cosmin Irina Mer information Guide -> Handla